Signalétique hospitalière

Signalétique parcours patients du CHU de Lille

Dans le cadre de l’amélioration du parcours patient, le CHU de Lille a engagé une démarche innovante de co-conception de sa signalétique. L’objectif : faciliter l’orientation, réduire le stress lié aux déplacements dans l’hôpital et offrir une expérience plus fluide aux usagers.
Notre intervention a intégré l’ensemble des acteurs concernés — personnels de santé, agents d’accueil, patients et accompagnants — dans un processus collaboratif.
Après un diagnostic terrain, plusieurs prototypes ont été créés et testés in situ avec les usagers, permettant d’ajuster les dispositifs avant leur déploiement.
La signalétique obtenue allie clarté, cohérence graphique et adaptabilité, tout en renforçant l’accessibilité et la qualité d’accueil du CHU.